Q&A

認證申請

逗pay錢包是什麼?
逗pay錢包是根據您提交的文件與個人資訊,經審核通過後即可獲得一個額度,當您有需求時可隨時動用,若無動用是不產生任何利息費用的,逗pay錢包是一個有備無患的預備金
逗pay錢包如何獲得?
請至APP商店下載「逗pay」APP,即可開始註冊並完成認證送出
申請資格?
  1. 在校學生 :
    • 年齡20~35歲正在就讀台灣在地大學或碩/博士者
    • 25歲~35歲(含)在校生(大學),需看近3個月的工作年資或收入證明
  2. 社會人士 :
    • 年齡20~45歲者
    • 平均月收入2.5萬(含)或年收入30萬(含)以上
    • 現職工作滿3個月(含)以上
    • 邀請專案:
    • 年齡20~45歲
    • 需填寫專案邀請人的邀請碼
    • 需附上「聯徵報告」
如何選擇適合我的產品?
  1. 在校學生:

    20 ~ 35歲正在就讀台灣在地大學或碩/博士者,請選擇【在校學生】申請
    (若正在休學中,請選擇社會人士)

  2. 社會人士:

    20 ~ 45歲持有工作及財力/收入證明者,請選擇【社會人士】申請

  3. 邀請專案:

    20~45歲持有工作及財力/收入證明者,並有專案邀請人的邀請碼,請選擇【邀請專案】申請

在校學生必要的認證有哪些?
  1. 個人資料
  2. 學生資料
  3. 面部辨識
  4. 銀行帳戶,若是數位帳戶記得要提供數位存摺封面唷
  5. 工作及收入(25~35歲大學生)
社會人士必要的認證有哪些?
  1. 個人資料
  2. 面部辨識
  3. 銀行帳戶,若是數位帳戶記得要提供數位存摺封面唷
  4. 公司資料
  5. 收入證明
哪些資料可作為收入證明?
  1. 近3個月的薪資證明(銀行存摺內頁/網銀交易明細:需有銀行帳號)
  2. 鉛印薪資單
哪些資料可作為公司證明?
  1. 現職勞保明細(需1週內核發)
  2. 公司識別證(上市櫃公司、外商、公家機關)
哪些資料可做為學生證明?
  1. 學生證
  2. 學籍資料
  3. 在校證明(需蓋註冊章)
  4. 繳費證明單
哪些資料可做為第二證件?
  1. 健保卡
  2. 駕照
  3. 護照
校園資訊系統的帳號/密碼是什麼?
學校會提供一組帳號/密碼給學生登入校務系統
提供校園資訊系統做什麼?
會以保密的方式進行學校系統連線認證,確保是本校學生
我的認證為何不能修改?
為了有效防範詐騙案件,及防止被有心人士造假之情形,一旦確認資料送出後,您將無法自行修改。如資料有誤,請加入LINE@官方帳號,將由客服人員為您服務。
是否能更改申請的專案?
當您已送出專案申請就無法變更專案別唷!若您在申請上仍有遇到問題,可以先加入LINE@官方帳號,並提供手機號碼及大名,客服人員可以更快速為您服務!
為什麼無法拍攝照片?
請至手機裡「設定」->「逗pay」->「相機」查看是否有開啟權限
上傳證件注意事項?
  1. 請上傳有照片的證件
  2. 拍攝時證件請勿截角
  3. 拍攝證件時需清晰不反光
註冊時未綁定到身分證字號怎麼辦?
若您之前認證時未輸入身分證字號認證,或是註冊到一半APP閃退,都會導致您無法重新登入,請您先加入LINE@官方帳號,並提供手機號碼及大名,客服人員可以更快速為您服務!

徵信審核

送出認證後會審核多久?
您送出案件並完成照會後的營業日24小時之內會完成審核
如何增加審核通過機率?
  1. 請上傳清晰且完整不反光的認證資料,以增加系統辨識率
  2. 請如實按照格式填寫認證資訊,請切勿造假,以免被系統婉拒及註記
  3. 提供資料越完整且完成認證越多,核准機率越高
營業日為?
週一至週五9:00am-18:00pm
送出認證會電話照會嗎?
送出認證後,徵審部會進行電話照會,或加入LINE@官方帳號告知可照會時間
會打給親屬聯繫人嗎?
會做系統連線認證,以保密方式進行,不會講到您的名字跟我們公司,如果核准後有正常繳款我們之後也不會跟聯絡人做聯繫
審核通過/婉拒會如何通知我?
APP系統會進行推播通知
需要聯徵紀錄嗎?
社會人士會依照您的信用評分來判定是否需要提供聯徵報告
聯徵紀錄如何申請?
  1. 網路線上查閱(需有自然人憑證+讀卡機)
  2. 去郵局代收辦理(需攜帶雙證件去臨櫃辦理)
  3. 前往聯徵中心查詢(在台北市)
  4. 手機線上調閱聯徵(需下載「TWID投資人行動網」並擁有證劵戶)
勞保明細如何申請?
  1. 用勞動保障卡至ATM查詢(勞保卡需去銀行辦理)
  2. 郵局申請(需攜帶身分證/存摺/印章/金融卡)
  3. 網路線上查閱(需去戶政辦理自然人憑證)
  4. 各地勞保局臨櫃查詢
為何審核失敗?
逗pay依據客戶所提供的資料,經由AI智能風控系統來判定審核結果,會因條件不符合標準,而造成審核失敗
審核失敗後可再次申請嗎?
審核失敗後欲重新申請會依您的評分狀況判定天數,您可於APP中查看
如何知道補件資料?
若您在審核人員照會完畢後,想了解需要補件的資料,請先查看APP的推播通知,裡面會有您須補件的各項資料通知,若您想了解更詳細內容,請您加入LINE@官方帳號,並且務必提供您的手機號碼及大名,將由客服人員協助您確認。
如何查詢申請進度?
若您尚未收到APP推播通知您的審核結果,代表您的案件仍在審核中!
如您已接到徵審照會電話,且不需補資料的話,24小時內便會收到結果通知,如資料尚未補齊,請儘速上傳資料至APP中的「個人設定」→「補件專區」中並且完成送出。
人不在國內如何照會?
審核人員無法進行國外電話照會,您可以等回國之後再申請錢包額度!
警示戶是否可以辦裡?
若您目前任一家銀行帳戶仍是警示戶狀態,將暫時不予以承作,待帳戶恢復正常使用後需提供警示戶解除信函或是不起訴信函唷!
沒接到審核人員電話怎麼辦?
若您未接到審核人員照會電話,審核人員會再重新致電予您,或是加入LINE@官方帳號與客服人員預約時間,並且請您再留意審核人員電話唷!
利率是多少?
利率會依照您所提供的資料、系統評分而有所不同,若您審核通過,提領時系統會提供予您合約書,合約書中會有說明您的利率唷!

購物金提領

如何提領?
請在首頁點選「申請購物金」並填入提領金額,查看完整合約內容,即可送出提領申請
申請提領購物金多久會入帳?
在您送出「申請購物金」的營業日24小時內會完成撥款,撥款後會發送簡訊及推播通知,實際入帳時間需以銀行實際作業時間為主
提領金額為何與實際到帳金額不同?
撥款時會扣除「提領手續費」與「銀行匯費」後,才會將實際金額匯入您綁定的帳戶中
「提領手續費」: 借款時將會依不同專案別收取不同的平台手續費唷!提醒您可再詳細閱讀您的合約
「銀行匯費」 : 15元
額度為何減少了?
如您之前有遲繳記錄的話,系統會偵測到風險係數,本公司將保有最終調整額度使用及暫停提領與否之權利
額度為何無法提領?
若款項曾有延遲繳款紀錄,將重新審核後評估是否予以提領,本公司將保有最終調整額度使用及暫停提領與否之權利
申請購物金的還款期限有多長?
有3、6、8、12、18、24期共6種期數可選擇
還款期數有限制嗎?
分期期數將依每位用戶的信用評分而異
購物金提領有限制嗎?
每次提領購物金最低為5,000元整,否則無法申請購物金
可以提高額度嗎?
額度部分會由風控系統不定期自動去評估調整,只要您持續維持良好的繳款紀錄,我們將會不定期為您推出特別優惠的專案唷!
可取得最高的錢包額度是多少?
系統將依您所提供的資料與信用評分來決定額度,最高額度為10萬元整
申請購物金成功後會被收取哪些費用?
每次「申請購物金」時,系統會依「申請專案」的不同收取「提領手續費」
撥款款項可以如何使用?
您可將款項自行運用與規劃,也可在逗pay的分期付款商城內做使用,目前商城還在測試階段中,後續開放將進行公告。
申請購物金時可變更撥款帳戶嗎?
銀行帳戶於審核人員照會結束後不可再變更唷!
若您原帳戶已銷戶,請您先加入LINE@官方帳號,並提供手機號碼及大名,客服人員可以更快速為您服務!
之前有遲繳會影響額度恢復嗎?
額度恢復及是否能提領會依系統評分為主
是否能取消購物金申請?
若您已經送出提領錢包額度的申請,銀行將進入撥款程序故無法取消唷!
想更改申請的購物金金額
若您已經送出提領錢包額度的申請,銀行將進入撥款程序故無法取消唷!
提領時顯示身分證錯誤
若您的身分證資料與當時審核時不同,將會導致撥款失敗,請您先加入LINE@官方帳號,並提供手機號碼及大名,客服人員可以更快速為您服務
如何提升撥款速度?
合約請一定要用「正楷」方式簽名、「筆劃」正確,未依照上述方式簽名,系統若無法辨識將會無法撥款唷!

還款繳費

如何還款?
請在「還款頁面」點擊「立即繳款」,會出現還款帳號與金額,請多加利用「手機轉帳」、「超商條碼」、「ATM自動提款機」等方式還款
已經還款了但還是顯示未還款?
別擔心!入帳是依照銀行作業時間顯示,需要3~5個工作天才會顯示還款完成,待入帳後APP會推播通知您繳款成功
可以提前還款嗎?會收提前清償違約金嗎?
  1. 可以提前還款,但仍應支付所約定之每期利息
  2. 不收取提前清償違約金
如果我只想結清其中一筆要怎麼繳?
請直接針對你想繳的那一筆款項按下左邊按鈕的「全額清償」按鈕,再按照畫面指示繳費即可。
延遲繳款會收取什麼費用?
應支付「滯納金」、「逾期處理費用」等相關費用,以合約上載明為主
不還款對我有什麼影響?
如未履行借貸約定,不僅信用紀錄將受到影響,未來還可能會影響您就業、銀行借款等嚴重情況。
遲繳會聯繫緊急連絡人嗎?
只要正常還款並保持聯繫,我們並不會聯繫緊急聯絡人
逾期處理費是什麼?
逾期超過15天以上(含)未繳款的客戶,將酌收一筆$200元的逾期處理費用
繳款完成需告知客服嗎?
請至「個人設定」->「繳款證明」上傳繳費明細,方便後續查核繳款情況
全額繳清錢包額度會返還嗎?

在您繳款完成後,銀行入帳時間約3-5個工作天,額度將會返還,返還時間因繳款方式不同而異。

ATM / 手機轉帳 / 超商繳款 : 繳款入帳後額度會立即恢復!
銀行臨櫃匯款 : 繳款入帳後+兩個工作天額度恢復額度!

提醒您~若款項曾有遲繳,會影響您的額度恢復,請務必準時繳款!
要先按「立即繳款」再去繳錢嗎? 還是先繳完錢再按「立即繳款」?
無論是哪一種繳款方式,都請先按下「立即繳款」或是「全額清償」後再按照畫面指示繳款,系統才能正常沖帳喔!
多筆款項怎麼一次還清?
若您目前有兩筆(含)以上的款項,請於營業日時間與真人客服確認剩餘繳款金額後,再使用「手機轉帳」、「超商條碼」等方式還款。
繳款後何時恢復額度?

在您繳款完成後,銀行入帳時間約3-5個工作天,額度將會返還,返還時間因繳款方式不同而異。

ATM / 手機轉帳 / 超商繳款 : 繳款入帳後額度會立即恢復!
銀行臨櫃匯款 : 繳款入帳後+兩個工作天額度恢復額度!

提醒您~若款項曾有遲繳,會影響您的額度恢復,請務必準時繳款!
不小心按到全額清償想取消?
若您已點選全額清償按鈕將無法取消,您可先於當期應繳日繳足應繳金額,若七日內未完成全額清償,系統將會自動取消該筆款項的清償申請!

系統問題

遇到閃退/資料無法上傳/資料無法輸入/APP異常怎麼辦?
請您先嘗試更新或重新安裝逗pay APP。
如問題仍存在,請您先加入LINE@官方帳號,並提供手機號碼及大名,客服人員可以更快速為您服務!您也可以一併提供螢幕錄影畫面及截圖、提供手機型號及軟體版本,提供更多相關資料更有利我們查詢問題。

其他問題

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我們的系統有五大專利可保護客戶資料安全,詳細內容請參照註冊頁面【隱私權政策】
忘記登入密碼怎麼辦?
於登入頁面點選「忘記密碼」,系統會發送簡訊認證碼至您綁定的門號,即可修改密碼重新登入
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您的註冊電話,公司無法提供予您,請您與您曾經申辦門號的電信公司做確認唷!
忘記使用者代號怎麼辦?
於登入頁面點選「忘記使用者代號」,輸入身分證字號及E-mail、手機號碼系統會發送簡訊驗證碼至您綁定的門號,即可修改密碼重新登入。
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