Q&A

認證申請

逗pay錢包是什麼?
逗pay錢包是根據您提交的文件與個人資訊,經審核通過後即可獲得一個額度,當您有需求時可隨時動用,若無動用是不產生任何利息費用的,逗pay錢包是一個有備無患的預備金
逗pay錢包如何獲得?
請至APP商店下載「逗Pay」App,即可開始註冊並完成認證送出
申請資格?
  1. 在校學生 :
    • 年齡20~35歲正在就讀台灣在地大學或碩/博士者
    • 25歲~35歲(含)在校生(大學),需看近3個月的工作年資或收入證明
  2. 社會人士 :
    • 年齡20~45歲高中/職(五專)學歷以上畢業者
    • 平均月收入2.5萬(含)或年收入30萬(含)以上
    • 現職工作滿3個月(含)以上
    • 邀請專案:
    • 年齡20~45歲
    • 需填寫專案邀請人的邀請碼
    • 需附上「聯徵報告」
如何選擇適合我的產品?
  1. 在校學生:

    20 ~ 35歲正在就讀台灣在地大學或碩/博士者,請選擇【在校學生】申請
    (若正在休學中,請選擇社會人士)

  2. 社會人士:

    20 ~ 45歲持有工作及財力/收入證明者,請選擇【社會人士】申請

  3. 邀請專案:

    20~45歲持有工作及財力/收入證明者,並有專案邀請人的邀請碼,請選擇【邀請專案】申請

在校學生必要的認證有哪些?
  1. 個人資料
  2. 學生資料
  3. 面部辨識
  4. 銀行帳戶,若是數位帳戶記得要提供數位存摺封面唷
  5. 工作及收入(25~35歲大學生)
社會人士必要的認證有哪些?
  1. 個人資料
  2. 面部辨識
  3. 銀行帳戶,若是數位帳戶記得要提供數位存摺封面唷
  4. 公司資料
  5. 收入證明
哪些資料可作為收入證明?
  1. 近3個月的薪資證明(銀行存摺內頁/網銀交易明細:需有銀行帳號)
  2. 年度報稅扣繳憑單
  3. 綜合所得清單
  4. 鉛印薪資單
哪些資料可作為公司證明?
  1. 現職勞保明細(需1週內核發)
  2. 公司識別證(上市櫃公司、外商、公家機關)
  3. 現職聘任書、現職執業執照
  4. 公司在職證明(蓋公司大小章)
  5. 軍公教證件
哪些資料可做為學生證明?
  1. 學生證
  2. 學籍資料
  3. 在校證明(需蓋註冊章)
  4. 繳費證明單
哪些資料可做為第二證件?
  1. 健保卡
  2. 駕照
  3. 護照
校園資訊系統的帳號/密碼是什麼?
學校會提供一組帳號/密碼給學生登入校務系統
提供校園資訊系統做什麼?
會以保密的方式進行學校系統連線認證,確保是本校學生
我的認證為何不能修改?
為了有效防範詐騙案件,及防止被有心人士造假之情形,一旦確認資料送出後,您將無法自行修改。如資料有誤請洽LINE@真人客服,將由客服人員為您服務
以下資料若需異動請先備妥相關資料以利客服人員更快速為您處理:
  1. 身分證字號異動,請告知客服人員原因,並提供最新身分證正反面、戶口名簿
  2. 手機號碼異動,原號碼必須註銷停用後才可異動,請告知客服人員原因且須要與客服人員完成新號碼驗證
為什麼無法拍攝照片?
請至手機裡「設定」->「逗Pay」->「相機」查看是否有開啟權限
上傳證件注意事項?
  1. 請上傳有照片的證件
  2. 拍攝時證件請勿截角
  3. 拍攝證件時需清晰不反光

徵信審核

送出認證後會審核多久?
您送出案件並完成照會後的營業日24小時之內會完成審核
如何增加審核通過機率?
  1. 請上傳清晰且完整不反光的認證資料,以增加系統辨識率
  2. 請如實按照格式填寫認證資訊,請切勿造假,以免被系統婉拒及註記
  3. 提供資料越完整且完成認證越多,核准機率越高
營業日為?
週一至週五9:00am-18:00pm
送出認證會電話照會嗎?
送出認證後,徵審部會進行電話照會,您可於APP上填寫可照會時間或加入官方line@告知真人客服可照會時間
會打給親屬聯繫人嗎?
會做系統連線認證,以保密方式進行,不會講到您的名字跟我們公司,如果核准後有正常繳款我們之後也不會跟聯絡人做聯繫
審核通過/婉拒會如何通知我?
APP系統會進行推播通知
需要聯徵紀錄嗎?
社會人士會依照您的信用評分來判定是否需要提供聯徵報告
聯徵紀錄如何申請?
  1. 網路線上查閱(需有自然人憑證+讀卡機)
  2. 去郵局代收辦理(需攜帶雙證件去臨櫃辦理)
  3. 前往聯徵中心查詢(在台北市)
  4. 手機線上調閱聯徵(需下載「TWID投資人行動網」並擁有證劵戶)
勞保明細如何申請?
  1. 用勞動保障卡至ATM查詢(勞保卡需去銀行辦理)
  2. 郵局申請(需攜帶身分證/存摺/印章/金融卡)
  3. 網路線上查閱(需去戶政辦理自然人憑證)
  4. 各地勞保局臨櫃查詢
為何審核失敗?
逗PAY依據客戶所提供的資料,經由AI智能風控系統來判定審核結果,會因條件不符合標準,而造成審核失敗
審核失敗多久可以重新申請?
審核失敗後將依您的評分決定可重新申請的天數,您可於APP中查看

購物金提領

如何提領?
請在首頁點選「申請購物金」並填入提領金額,查看完整合約內容,即可送出提領申請
申請提領購物金多久會入帳?
在您送出「申請購物金」的營業日24小時內會完成撥款,撥款後會發送簡訊及推播通知,實際入帳時間需以銀行實際作業時間為主
提領金額為何與實際到帳金額不同?
撥款時會扣除「提領手續費」與「銀行匯費」後,才會將實際金額匯入您綁定的帳戶中
「提領手續費」: 借款時將會依不同專案別收取不同的平台手續費唷!提醒您可再詳細閱讀您的合約
「銀行匯費」 : 15元
額度為何減少了?
如您之前有遲繳記錄的話,系統會偵測到風險係數,本公司將保有最終調整額度使用及暫停提領與否之權利
額度為何無法提領?
若款項曾有延遲繳款紀錄,將重新審核後評估是否予以提領,本公司將保有最終調整額度使用及暫停提領與否之權利
申請購物金的還款期限有多長?
有6、8、12、18、24期共5種期數可選擇
還款期數有限制嗎?
  1. 提領30,000元以上(含)最長可至12期
  2. 提領40,000元以上(含)最長可至18期
  3. 提領50,000元以上(含)最長可至24期
購物金提領有限制嗎?
每次提領購物金最低為10000元整,否則無法申請購物金
可以提高額度嗎?
親愛的客戶您好,在每期款項正常繳滿六個月後,即可提出申請提高額度,會依您的繳款狀況及提供資料來評估,且依申請專案別不同而有不同規範
請先備妥以下資料,通知真人客服協助您申請,資料提供齊全可加快審理速度喔!
  1. 身分證正反面
  2. 最新勞保明細(一周內申請)
  3. 近三個月薪轉紀錄
  4. 聯徵報告(一個月內申請)
提醒您~提高額度目前僅能申請一次唷 !
可取得最高的錢包額度是多少?
系統將依您所提供的資料與信用評分來決定額度,最高額度為10萬元整
申請購物金成功後會被收取哪些費用?
每次「申請購物金」時,系統會依「申請專案」的不同收取「提領手續費」
撥款款項可以如何使用?
您可將款項自行運用與規劃,也可在逗pay的分期go商城內做使用,目前商城還在測試階段中~後續會開放並且公告購物方式哦!

還款繳費

如何還款?
請在「還款頁面」點擊「立即繳款」,會出現還款帳號與金額,請多加利用「手機轉帳」、「超商條碼」、「ATM自動提款機」等方式還款
已經還款了但還是顯示未還款?
別擔心!入帳是依照銀行作業時間顯示,需要3~5個工作天才會顯示還款完成,待入帳後APP會推播通知您繳款成功
可以提前還款嗎?會收提前清償違約金嗎?
  1. 可以提前還款,但仍應支付所約定之每期利息
  2. 不收取提前清償違約金
剩餘款項怎麼一次還清?
請先與客服人員確認剩餘繳款金額後,在使用「手機轉帳」、「超商條碼」、「ATM自動提款機」等方式還款
延遲繳款會收取什麼費用?
應支付「滯納金」、「逾期處理費用」等相關費用,以合約上載明為主
不還款對我有什麼影響?
如不還款或延期還款者,信用紀錄將受到影響,未來還可能會影響您就業、銀行借款等嚴重情況,系統會對逾期還款者進行法律訴訟追討
遲繳會聯繫緊急連絡人嗎?
只要正常還款並保持聯繫,我們並不會聯繫緊急聯絡人
逾期處理費是什麼?
逾期超過15天以上(含)未繳款的客戶,將酌收一筆$200元的逾期處理費用
繳款完成需告知客服嗎?
請至「個人設定」->「繳款證明」上傳繳費明細,方便後續查核繳款情況
全額繳清錢包額度會返還嗎?
是的,還清當筆款項後額度會返還至您的錢包裡,即可再次申請購物金提領
提醒您~若款項曾有遲繳,會影響您的額度恢復,請務必準時繳款!
如果我只想結清其中一筆要怎麼繳?
請直接針對你想繳的那一筆款項按下左邊按鈕的「全額清償」按鈕再按照畫面指示繳費即可
要先按「立即繳款」再去繳錢嗎? 還是先繳完錢再按「立即繳款」?
無論是哪一種繳款方式,都請先按下「立即繳款」或是「全額清償」後再按照畫面指示繳款,系統才能正常沖帳喔!

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您如欲請求停止或刪除您的個人資料,請發郵件至公司郵箱:doughpack@doughpack.com並在信件上告知 : 1.姓名 2.電話 3.身分證字號 4.刪除原因。寄出信件後,請立即告知客服人員,本公司於驗證您的身分無誤後,將盡速為您處理,若您提供的資料不足或有誤時,本公司將無法提供完整之服務