認證申請
逗pay錢包是什麼?
逗pay錢包是根據您提交的文件與個人資訊，經審核通過後即可獲得一個購物金，當您有需求時可隨時使用，若無使用是不產生任何利息費用的，逗pay錢包是一個有備無患的購物備用金。
逗pay錢包如何獲得?
請至APP商店下載「逗pay」APP，即可開始註冊並完成認證送出
申請資格?
- 在校學生 :
- 年齡18~35歲正在就讀台灣在地大學或碩/博士者
- 年齡25~35歲就讀大學者，需另附近3個月的工作年資或收入證明，碩/博士者需提供學士畢業證書
- 社會人士 :
- 年齡18~45歲者
- 平均月收入2.64萬(含)或年收入30萬(含)以上
- 現職工作滿3個月(含)以上
-
- 邀請專案:
- 年齡18~45歲
- 需填寫專案邀請人的邀請碼
- 需附上「聯徵報告」
如何選擇適合我的產品?
- 在校學生:
18 ~ 35歲正在就讀台灣在地大學 或 碩/博士者，請選擇【在校學生】申請
(若正在休學中，請選擇社會人士) - 社會人士:
18 ~ 45歲持有工作及財力/收入證明者，請選擇【社會人士】申請
- 邀請專案:
18 ~ 45歲持有工作及財力/收入證明者，並有專案邀請人的邀請碼，請選擇【邀請專案】申請
在校學生必要的認證有哪些?
- 個人資料
- 學生資料
- 面部辨識
- 工作及收入(25~35歲大學生)
社會人士必要的認證有哪些?
- 個人資料
- 面部辨識
- 公司資料
- 收入證明
申請前須要完成什麼認證?
銀行帳戶(若是數位帳戶須提供數位存摺封面)
哪些資料可作為收入證明?
- 近3個月的薪資證明(銀行存摺內頁/網銀交易明細:需有銀行帳號)
- 鉛印薪資單
哪些資料可作為公司證明?
- 現職勞保明細(需1週內核發)
- 公司識別證(上市櫃公司、外商、公家機關)
哪些資料可做為學生證明?
- 學生證
- 學籍資料
- 在校證明(需蓋註冊章)
- 繳費證明單
哪些資料可做為第二證件?
- 健保卡
- 駕照
提供校園信箱做什麼?
為了確保您仍是該校在校生
無法驗證校園EMAIL信箱怎麼辦?
可以在驗證時點擊稍後認證，並提供其他在學證明 (例如:當學期繳費證明單、蓋有註冊章之在學證明、學籍資料)
我的認證為何不能修改?
為了有效防範詐騙案件，及防止被有心人士造假之情形，一旦確認資料送出後，您的部分資料將無法自行修改。如資料有誤，請加入LINE@官方帳號，將由客服人員為您服務。
身分證資料更新者，請您先備妥以下文件:
(1) 身分證正反面照
(2) 健保卡正反面照
(3) 近一個月申請的勞保明細
電信門號更新者，請您先備妥以下文件:
(1)新門號必須為本人名下，且須提供【新門號合約 】OR 【最新一期電話繳費單】
是否能更改申請的專案?
當您已送出專案申請就無法變更專案別唷!若您在申請上仍有遇到問題，可以先加入LINE@官方帳號，並提供手機號碼及大名，客服人員可以更快速為您服務!
為什麼無法拍攝照片?
請至手機裡「設定」→「逗pay」→「相機」查看是否有開啟權限
上傳證件注意事項?
- 請上傳有照片的證件
- 拍攝時證件請勿截角
- 拍攝證件時需清晰不反光
註冊時未綁定到身分證字號怎麼辦?
若您之前認證時未輸入身分證字號認證，或是註冊到一半APP閃退，都會導致您無法重新登入，請您先加入LINE@官方帳號，並提供手機號碼及大名，客服人員可以更快速為您服務!
徵信審核
送出認證後會審核多久?
送出案件申請後，即會開始進行風控系統審核，通常會於三個工作天內與您電話聯繫，請您留意照會電話，若需預約照會時間請於營業時間與客服人員聯繫。
營業時間 : 週一~週五 9:00am-18:00pm(六日與國定假日為休息日)
營業時間 : 週一~週五 9:00am-18:00pm(六日與國定假日為休息日)
如何增加審核通過機率?
- 請上傳清晰且完整不反光的認證資料，以增加系統辨識率
- 請如實按照格式填寫認證資訊，請切勿造假，以免被系統婉拒及註記
- 提供資料越完整且完成認證越多，核准機率越高
營業日為?
週一~週五 9:00am-18:00pm(六日與國定假日為休息日)
送出認證會電話照會嗎?
送出認證後，徵審部會依案件狀況進行電話照會，或加入LINE@官方帳號告知可照會時間
會打給親屬聯繫人嗎?
會做系統連線認證，以保密方式進行，不會講到您的名字跟我們公司，如果核准後有正常繳款我們之後也不會跟聯絡人做聯繫
審核通過/婉拒會如何通知我?
APP系統會進行推播通知
需要聯徵紀錄嗎?
是否需要提供聯徵紀錄會依照您的信用評分來判定
聯徵紀錄如何申請?
- 網路線上查閱(需有自然人憑證+讀卡機)
- 去郵局代收辦理(需攜帶雙證件去臨櫃辦理)
- 前往聯徵中心查詢(在台北市)
- 手機線上調閱聯徵(需下載「TWID投資人行動網」並擁有證劵戶)
勞保明細如何申請?
- 網路線上查閱（使用戶政辦理自然人憑證並有讀卡機）
- 網路線上查閱（使用行動電話認證）
- 各地勞保局臨櫃查詢
為何審核失敗?
逗pay依據客戶所提供的資料，經由AI智能風控系統來判定審核結果，會因條件不符合標準，而造成審核失敗
審核失敗後可再次申請嗎?
審核失敗後欲重新申請會依您的評分狀況判定天數，您可於APP中查看
如何知道補件資料?
若您在審核人員照會完畢後，想了解需要補件的資料，請先查看APP的推播通知，裡面會有您須補件的各項資料通知，若您想了解更詳細內容，請您加入LINE@官方帳號，並且務必提供您的手機號碼及大名，將由客服人員協助您確認。
如何查詢申請進度?
若您尚未收到APP推播通知您的審核結果，代表您的案件仍在審核中!
如您已接到徵審照會電話，且不需補資料的話，24小時內便會收到結果通知，如資料尚未補齊，請儘速上傳資料至APP首頁「我的」→「補件專區」中並且完成送出。
如您已接到徵審照會電話，且不需補資料的話，24小時內便會收到結果通知，如資料尚未補齊，請儘速上傳資料至APP首頁「我的」→「補件專區」中並且完成送出。
人不在國內如何照會?
審核人員無法進行國外電話照會，您可以等回國之後再申請購物金!
警示戶是否可以辦理?
若您目前任一家銀行帳戶仍是警示戶狀態，將暫時不予以承作，待帳戶恢復正常使用後需提供警示戶解除信函或是不起訴信函唷!
沒接到審核人員電話怎麼辦?
若您未接到審核人員照會電話，審核人員會再重新致電予您，或是加入LINE@官方帳號與客服人員預約時間，並且請您再留意審核人員電話唷!
利率是多少?
利率會依照您所提供的資料、系統評分而有所不同，若您審核通過，申請購物金時系統會提供予您合約書，合約書中會有說明您的利率唷!
購物金申請
如何申請購物金?
請在首頁點選「申請購物金」並填入申請金額，查看完整合約內容，即可送出申請!
申請購物金多久會入帳?
送出「申請購物金」後，如果資料審核無誤，我們會儘速於兩個工作天內完成購物金撥款，購物金撥款後會發送簡訊及推播通知，實際入帳時間需以銀行實際作業時間為主。
申請購物金金額為何與實際申請金額不同?
購物金撥款時會扣除「手續費」與「銀行匯費」後，才會將實際金額匯入您綁定的帳戶中
「手續費」: 依不同專案別會收取不同的手續費唷!，提醒您可再詳細閱讀您的合約
「銀行匯費」 : 15元
「手續費」: 依不同專案別會收取不同的手續費唷!，提醒您可再詳細閱讀您的合約
「銀行匯費」 : 15元
購物金額度為何減少了?
如您之前有遲繳記錄的話，系統會偵測到風險係數，本公司將保有最終調整購物金額度及暫停購物金使用與否之權利
購物金額度為何無法使用?
若款項曾有延遲繳款紀錄，將重新審核後評估是否予以申請使用，本公司將保有最終調整購物金額度及暫停購物金使用與否之權利。
申請購物金的分期期限有多長?
分期期數將依每位用戶信用評分而異，詳細可分期期數可於申請購物金時查看。
分期期數有限制嗎?
分期期數將依每位用戶信用評分而異，詳細可分期期數可於申請購物金時查看。
購物金申請有限制額度嗎?
每次申請購物金最低為3,000元整，否則無法申請購物金，且依合約不同將有當日申請限額規範。
可以提高購物金額度嗎?
購物金額度部分會由風控系統不定期自動去評估調整，只要您持續維持良好的繳款紀錄，我們將會不定期為您推出特別優惠的專案唷!
可取得的最高購物金額度為多少?
系統將依您所提供的資料與信用評分來決定購物金額度，最高購物金額度為10萬元整
申請購物金成功後會被收取哪些費用?
每次「申請購物金」時，系統會依「申請專案」的不同收取「手續費」
申請的購物金可以如何使用?
申請的購物金可以使用在任何購物分期哦!
申請時可變更購物金的撥款帳戶嗎
銀行帳戶於認證結束後不可再變更唷!
若您原帳戶已銷戶，請您先加入LINE@官方帳號，並提供手機號碼及大名，客服人員可以更快速為您服務! 建議您先備妥以下文件:
(1) 新的銀行帳戶存摺封面
(2) 當日的該銀行帳號的「轉出」及「轉入」紀錄
之前有遲繳會影響購物金額度恢復嗎?
購物金的額度恢復及是否能使用會依系統評分為主
是否能取消購物金申請?
若您已經送出申請購物金額度，銀行將進入撥款程序故無法取消唷!
想更改申請的購物金金額
若您已經送出申請購物金額度，銀行將進入撥款程序故無法取消唷!
申請購物金時顯示身分證錯誤
若您的身分證資料與當時審核時不同，將會導致撥款失敗，請您先加入LINE@官方帳號，並提供手機號碼及大名，客服人員可以更快速為您服務!
身份證資料若有變更，建議您先備妥以下資料:
(1) 身分證正反面照
(2) 健保卡正反面照
(3) 近一個月申請的勞保明細
如何提升申請購物金的速度?
合約請一定要用「正楷」方式簽名、「筆劃」正確，未依照上述方式簽名，系統若無法辨識將會無法撥款唷!
分期帳單繳費
如何繳分期款?
請在「分期帳單頁面」點擊「立即繳款」，會出現繳款帳號與金額再依照繳款畫面提供的繳款方式使用「轉帳」、「超商條碼」、「銀行臨櫃匯款」等方式繳款。
提醒您!!若有申請全額清償繳款方式僅限「轉帳」方式。
已經繳分期款了但還是顯示未繳?
繳款入帳依照銀行作業時間，大致需要3~5個工作天(不含假日、國定假日)我們才會收到銀行的繳款資訊，待繳款入帳後會由APP推撥通知您繳款成功，系統會依照您的繳款日期為主，並在入帳後更新APP的分期帳單頁面，請您無須擔心!
如果您已繳款可以先上傳繳款證明至APP中
上傳路徑: APP首頁→「我的」→「繳款證明」
如果您已繳款可以先上傳繳款證明至APP中
上傳路徑: APP首頁→「我的」→「繳款證明」
可以提前繳分期款嗎？會收提前清償違約金嗎?
- 可以提前繳分期款，但仍應支付所約定之每期利息
- 不收取提前清償違約金
如果我只想結清其中一筆要怎麼繳?
請直接針對你想繳的那一筆款項按下左邊按鈕的「全額清償」按鈕，再按照畫面指示繳費即可。
延遲繳款會收取什麼費用?
應支付「懲罰性違約金」、「逾期作業處理費」等相關費用，以合約上載明為主
不繳款對我有什麼影響?
如未履行借貸約定，不僅信用紀錄將受到影響，未來還可能會影響您就業、銀行借款等嚴重情況。
遲繳會聯繫緊急連絡人嗎?
只要正常繳款我們並不會與聯絡人聯繫，若有逾期繳款將依債權人對逾期案件方針進行通知，若繳款有困難請主動與我們保持聯繫!
逾期作業處理費是什麼?
逾期超過15天以上未繳款的客戶，將酌收一筆$200元的逾期處理費用
繳款完成需告知客服嗎?
請至APP首頁→「我的」→「繳款證明」上傳繳費明細，方便後續查核繳款情況
全額繳清購物金額度會返還嗎?
在您繳款完成後，銀行入帳時間約3-5個工作天，額度將會返還!
轉帳 / 超商繳款 : 繳款入帳後購物金額度會立即恢復!
銀行臨櫃匯款 : 繳款入帳後購物金額度會立即恢復!
要先按「立即繳款」再去繳錢嗎? 還是先繳完錢再按「立即繳款」?
無論是哪一種繳款方式，都請先按下「立即繳款」或是「全額清償」後再按照畫面指示繳款，確認您的繳款資訊後再進行繳款，系統才能正常沖帳喔!
多筆款項怎麼一次全額繳清?
若您目前有兩筆(含)以上的款項，請於營業日時間與真人客服確認剩餘繳款金額後，再依照繳款畫面提供的繳款方式使用「轉帳」、「超商條碼」、「銀行臨櫃匯款」等方式繳款。
不小心按到全額清償想取消?
若您已點選全額清償按鈕將無法取消，您可先於當期應繳日繳足應繳金額，若七日內未完成全額清償，系統將會自動取消該筆款項的清償申請!
繳到一半是否可以恢復購物金額度?
款項全額清償後會依照繳款狀況恢復額度，是否在繳款一半後恢復額度，將依照系統評分為主，本公司將保有最終額度調整與恢復權益。
關於逗分期商城
分期金是什麼?
分期金是可以讓您在沒有信用卡的情況下，先由分期金付清商品款項給賣家，您再使用分期方式慢慢付款給逗pay，可以讓您先收到商品之後，才付款的一種簡單的支付方式
目前分期金活動已結束，若後續重新開放會再通知可再留意最新消息。
目前分期金活動已結束，若後續重新開放會再通知可再留意最新消息。
逗pay App還有提供什麼服務
目前僅提供購物金服務，透過您提供的詳細個人資料評分您的錢包額度，當您有需要時可以隨時使用，沒有使用不會收取任何利息費用，是一個有備無患的購物備用金。
分期金使用規約
分期金與購物金目前規定一個人僅能使用一個門號申請及使用，請避免與他人共用門號，否則將視為違反會員規則，並停止使用資格。我們僅提供門號持有者使用逗PAY相關服務，還請見諒。
可以在哪裡使用分期金?
目前分期金活動已結束，重新開啟會另行推播通知，還請見諒。
本公司將保有最終調整分期金額度及暫停分期金使用與否之權利
本公司將保有最終調整分期金額度及暫停分期金使用與否之權利
刪除手機App對會員資料有什麼影響?
刪除App後，仍可重新下載後登入會員資料，但刪除後將無法使用下列功能:
- 無法查看分期帳單資訊
- 無法快速得知逗分期最新活動資訊
申請的錢包額度未使用會有什麼影響嗎?
請您無須擔心，額度未使用不會產生任何費用!
想分期的額度不足時應該如何申請?
分期額度不足，則無法完成交易，分期金額度將由系統評估調整唷!
本公司將保有最終調整分期金額度及暫停分期金使用與否之權利
本公司將保有最終調整分期金額度及暫停分期金使用與否之權利
商品的出貨進度應如何查詢?
APP中會有物流編號，您可自行到物流公司網站查詢哦!
帳款已繳/商品已辦理退貨，但逗分期額度尚未恢復?
繳款後約3~5工作天入帳，入帳後分期金活動已結束會將額度收回，若您已有跟商家聯繫退貨寄回，須由商家通知逗派確定取消交易後，可於官方LINE@上與客服人員確認
如果申請退貨要付手續費嗎?
一旦申請分期訂單後將不得取消，如取消需支付商品金額之5%為審查費且須於3天內匯款至本平台指定銀行帳戶，或由本平台於您已繳的分期款中扣除須支付商品金額之5%為審查費，再將剩餘分期款匯回您指定之銀行帳戶中
商品已退貨，分期金額度什麼時候歸還?
等商家與我們完成退貨流程，可與官方LINE@客服確認，而分期額度將暫時關閉，後續開放會再另行通知。
本公司將保有最終調整分期金額度及暫停分期金使用與否之權利
本公司將保有最終調整分期金額度及暫停分期金使用與否之權利
我買的產品想退/金額不對/商品沒收到，要怎麼處理?
請您先加入官方Line通知客服人員商品相關事宜，並提供您的姓名、電話、訂單編號、退貨原因，我們將會為您通知購買的店家與您聯繫!後續將由您與商店自行洽談商品退貨問題。
購買的商品有瑕疵或商品不符期待想退貨，應該怎麼處理?
請您先加入官方Line通知客服人員商品相關事宜，並提供您的姓名、電話、訂單編號、退貨原因，我們將會為您通知購買的店家與您聯繫!後續將由您與商店自行洽談商品退貨問題。
分期金何時開始繳款?
商家出貨日的次月為首期繳款日
商品已辦理退貨，本期仍列帳單款項，帳單需要繳款嗎?
商店或購物平台完成退貨或取消交易後，仍需要作業時間將資料送給逗pay進行帳務處理！所以在逗pay尚未收到商店資料前，仍請您依帳單金額繳款，有關退貨後的款項將會後續為您處理!
帳款已繳，收到遲繳或催繳通知
繳款入帳日約3~5個工作天，如您已繳款，可上傳繳款明細至APP，並忽略此訊息!
商品未收到，分期帳單可以先不繳嗎?
請您提供您的訂單編號，客服人員將提供給您物流單號，您也可自行到物流公司查詢，但分期帳單仍須先繳款唷!
結帳試算金額與分期繳款金額有落差
結帳時會依照消費日計算每月應繳金額，但實際開始計算日期為商家出貨日，合約中有提及需依分期帳單頁面所載內容為主唷!
繳款帳號跟購物金有差別嗎?
除了繳款日期不同之外，繳款的銀行帳號也不一樣哦!切記不要繳錯帳號哦! 為落實洗錢防制法規範，公司無法協助轉移繳款金額到其他帳戶中!
系統問題
遇到閃退/資料無法上傳/資料無法輸入/APP異常怎麼辦?
請您先嘗試更新或重新安裝逗pay APP。
如問題仍存在，請您先加入LINE@官方帳號，並提供手機號碼及大名，客服人員可以更快速為您服務!您也可以一併提供螢幕錄影畫面及截圖、提供手機型號及軟體版本，提供更多相關資料更有利我們查詢問題。
如問題仍存在，請您先加入LINE@官方帳號，並提供手機號碼及大名，客服人員可以更快速為您服務!您也可以一併提供螢幕錄影畫面及截圖、提供手機型號及軟體版本，提供更多相關資料更有利我們查詢問題。
其他問題
我提供的資料安全嗎?
我們的系統有五大專利可保護客戶資料安全，詳細內容請參照註冊頁面【隱私權政策】
忘記登入密碼怎麼辦?
於登入頁面點選「忘記密碼」，系統會發送簡訊認證碼至您綁定的門號，即可修改密碼重新登入
忘記註冊電話?
您的註冊電話，公司無法提供予您，請您與您曾經申辦門號的電信公司做確認唷!
忘記使用者代號怎麼辦?
於登入頁面點選「忘記使用者代號」，輸入身分證字號及E-mail、手機號碼系統會發送簡訊驗證碼至您綁定的門號，即可修改密碼重新登入。
如何變更綁定裝置?
如果您的原裝置遺失或因為換新手機而變更裝置，請您於新裝置完成簡訊驗證後，即可綁定新裝置。
如何刪除個人資料?
如欲請求停止或刪除您的個人資料，請加入官方LINE，並提供真人客服您的1.姓名 2.電話 3.身分證字號 4.刪除原因。客服人員於驗證您的身分無誤後，將盡速為您處理，若您提供的資料不足或有誤時，本公司將無法提供完整之服務。
收不到信箱驗證碼怎麼辦?
請先查看信箱中的垃圾信件是否有收到，信件有時候會誤將驗證信件當成垃圾信件唷! 或是再確認一次您的信箱帳號是否輸入正確，建議您可以用Gmail帳號並且使用網頁版方式登錄，會比較容易收到驗證信件唷!